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a. Punto di contatto unico
Le autorità degli Stati membri, la Commissione Europea, il Comitato europeo per i servizi digitali e gli utenti possono contattarci all'indirizzo [email protected] come punto di contatto unico per le questioni relative al Sito.
b. Meccanismo di segnalazione e azione
Se l'utente ritiene che qualsiasi contenuto del Sito sia illegale ai sensi del diritto applicabile dell'UE o di uno Stato membro, può inviare una segnalazione a [email protected]. Per facilitare l'elaborazione, la segnalazione deve includere: (i) una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui il contenuto è ritenuto illegale; (ii) l'esatta posizione elettronica del contenuto, come l'URL pertinente; (iii) il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente, salvo ove non richiesto dalla legge applicabile; e (iv) una dichiarazione che conferma la convinzione in buona fede che le informazioni contenute nella segnalazione sono accurate e complete.
c. Motivazione
Se decidiamo di rimuovere, disabilitare l'accesso, limitare la visibilità, sospendere, interrompere o limitare in altro modo la monetizzazione o altre funzionalità dei Contributi degli Utenti o dell'account dell'utente, forniremo una motivazione ove richiesto dalla legge applicabile.
d. Sistema interno di gestione dei reclami
Ove richiesto dalla legge applicabile, gli utenti interessati e, ove applicabile, le persone o gli enti che hanno presentato una segnalazione, possono contestare la nostra decisione attraverso il nostro sistema interno di gestione dei reclami rispondendo all'e-mail di notifica pertinente entro sei (6) mesi dalla decisione. Questo processo sarà gestito elettronicamente e gratuitamente.
e. Abuso
Possiamo respingere segnalazioni o reclami manifestamente infondati e adottare misure appropriate contro le presentazioni abusive ripetute in conformità con la legge applicabile.
Se l'utente ritiene che qualsiasi contenuto del Sito violi il suo diritto d'autore o sia altrimenti illecito ai sensi della legge applicabile, può inviare una segnalazione a [email protected].
a. Segnalazione
Per facilitare l'elaborazione, la segnalazione deve includere: (i) l'identificazione dell'opera o del diritto di cui si lamenta la violazione; (ii) la posizione esatta del contenuto presuntamente in violazione, come l'URL pertinente; (iii) le informazioni di contatto dell'utente; (iv) una dichiarazione della convinzione in buona fede che l'uso non è autorizzato o è altrimenti illecito; e (v) una dichiarazione che le informazioni fornite sono accurate e, ove applicabile, rese sotto pena di falsa testimonianza.
b. Contro-segnalazione
Se l'utente ritiene che il suo contenuto sia stato rimosso o limitato per errore o identificazione errata, può inviare una contro-segnalazione a [email protected] includendo: (i) l'identificazione del contenuto rimosso o limitato e la sua precedente posizione; (ii) le informazioni di contatto dell'utente; (iii) una dichiarazione della convinzione in buona fede che l'azione è stata intrapresa per errore o identificazione errata; e (iv) ove richiesto dalla legge applicabile, una dichiarazione di consenso alla giurisdizione del tribunale competente e all'accettazione della notifica da parte della parte reclamante.
c. La nostra risposta
Possiamo esaminare la segnalazione, richiedere informazioni aggiuntive, rimuovere o limitare l'accesso al contenuto pertinente, informare l'utente interessato e, ove appropriato e consentito dalla legge applicabile, ripristinare il contenuto.
d. Recidivi
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Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e salvo diversa disposizione del diritto imperativo, qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, dal Sito o dai Servizi o ad essi correlata sarà definitivamente risolta mediante arbitrato vincolante amministrato dall'HKIAC ai sensi delle sue Regole di Arbitrato Amministrato. La sede dell'arbitrato sarà Hong Kong, la lingua sarà l'inglese e il tribunale sarà composto da un arbitro. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, le controversie possono essere promosse solo su base individuale e non in procedimenti collettivi, rappresentativi, consolidati o simili.
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Ultimo aggiornamento: marzo 2026